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2800+
全球覆盖节点
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平均响应时间
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覆盖国家
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输出带宽
网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备开关机再重启。如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
1、网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备开关机再重启。如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
2、声波配置方法 - 使用手机连接至Wi-Fi网络。- 打开萤石APP，扫描摄像机的二维码以开始连接。- 您的路由器将发送声波信号至IPC（网络摄像机）。- IPC接收并解码声波信号。- 解码后的Wi-Fi网络SSID（服务设置标识符）返回到路由器。- 完成Wi-Fi配置。
3、萤石智能猫眼设备网络连接不上的解决办法：使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，首先现排除WiFi本身问题。然后在重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
4、在更换网络后，您需要对萤石云进行重新设置以保证其正常工作。以下是详细的设置步骤： 打开您的萤石云视频APP，并在“我的设备”界面中点击左上角的加号图标。 选择“扫一扫”功能，并扫描设备的二维码以开始添加设备。 在设备添加界面中，选择“连接网络”选项。
如使用的联通宽带，wifi上不了网可能存在以下原因：网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备开关机再重启。如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。
如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。
1、检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
3、萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。请确认设备处的网络参数正常（IP、子网掩码、网关、DNS）；C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数；DNR1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。请将杀毒软件关闭尝试。
4、萤石云视频登录不了的原因是：可能是因为网络原因，从而导致无法登录；建议更换更好的网络连接，确保网络保障。也可能是软件自身故障，从而无法登录；建议将软件更新或者重装一下软件。也有可能是手机原因，导致无法登录；建议重启一下手机，确保手机没问题；若仍无法登录，建议拨打客服电话咨询。
5、萤石云视频看不到的解决方法是： 检查网络连接：首先确保设备已经正确连接到互联网。可以通过检查设备的网络设置，或者尝试重新启动设备来解决网络问题。 更新应用程序：确保萤石云视频应用程序是最新版本。如果不是，尝试更新到最新版本，以解决可能存在的软件问题。
1、当使用萤石云视频APP扫描配网时，若网络配置持续失败，首先检查设备与路由器之间的距离和信号强度，确保没有墙壁阻挡。 检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。
2、萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。请确认设备处的网络参数正常（IP、子网掩码、网关、DNS）；C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数；DNR1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。请将杀毒软件关闭尝试。
3、萤石云app连接不上设备可能有以下原因：设备未开启或未连接到Wi-Fi网络。请确保设备已打开Wi-Fi并已连接到可用的Wi-Fi网络。网络信号不稳定。请检查您的Wi-Fi网络信号是否稳定，或者尝试重新启动设备或路由器。账号或密码错误。请确保您输入的账号和密码是正确的，并且与设备注册的信息一致。
4、如果您的录像机获得了新的IP地址或移动到了新的网络环境，您可能需要使用新的IP地址重新登录访问。 如果上述步骤之后仍然无法接入萤石云，您可以尝试将MTU设置调整至1300，或者更换网络环境进行测试（例如，将设备放在另一个路由器下进行测试）。
5、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
6、如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。
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